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[공지] 교환 및 반품 안내

  • WRITER 비핏 BEFIT(ip:)
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  • DATE 2020-12-06 01:58:47
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★교환 및 반품 절차 안내


-제품을 받아보신날로부터 3일이내 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 하며, 상품 수령 후 7일이내로 인스크루 비핏으로 도착 되어야 합니다.

-상품을 보내주시기전에 Q&A 게시판을 통하여 교환/반품접수가 완료되어야 합니다.

-아무런 통보 없이 반품을 보내시는 경우 재반송되어지는 불이익을 당하실수 있으니 이점 꼭 숙지해주시길 바랍니다.


 ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 모든비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





 


★주문전 반드시 참고해주세요!


환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3일(영업일 이내)안에 업체측에 통보해주셔야 결제하신 방법대로 결제 금액을 환불해 드립니다.

(현금결제-현금결제환불 / 신용카드-신용카드환불 / 적립금-적립금환불 /

현금또는 카드 + 적립금함께 사용한경우-적립금우선환불+현금또는카드환불 / 핸드폰결제-핸드폰결제환불)

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


*핸드폰결제의 경우 취소가능일은 결제일을 기준으로 당월1일부터 31일(말일)까지만 가능합니다.

당월이 아닌, 다음달로 넘어간후 취소처리를 원하시는경우 적립금환불 또는 휴대폰수수료(4%) 차감후 현금환불처리가 가능합니다.

반품건의경우도 휴대폰결제일기준으로 당월이아닌, 다음달로 넘어간후 반품건이 도착하게되어지면,

동일하게 적립금환불 또는 휴대폰수수료(4%) 차감후 현금환불처리가 가능합니다.

또한, 당월에 취소처리를 원하시더라도 명의나 통신사변경이 된경우에는 취소처리가 되지않는점 미리 참고해주시기 바라겠습니다.


*에스크로실시간계좌이체의 경우 취소가능일은 출고일(운송장번호가 생성된날)로부터 8일안으로만 가능합니다.

날짜가 지난후에는 에스크로실시간계좌이체가 불가능하기때문에 적립금으로의 환불처리만 가능합니다.

이점은 반드시 참고하셔서 나중에 불상사가 일어나는일이 없도록 협조부탁드리겠습니다.

 

 



[반품] 



★우체국택배(1588-1300) CJ대한통운(1588-1255) 통하여 처음받아봤던 운송장번호로 반품접수 하는경우 


1. 실제구매 금액에 따라 배송비 동봉후 착불로 배송.


    -반품할 상품금액 제외후 실제구매 금액 7만원 이상 -> 2,500원

    -반품할 상품금액 제외후 실제구매 금액 7만원 미만 -> 5,000원

    -전체 반품시 실제구매금액 상관없이 착불로 보내고 -> 5,000원

     (도서산간이나 제주도의경우 추가운임비가 더 붙는부분이니 이점 미리 참고해주세요)


2. 성함,연락처,간단한 반품사유 적어주신 메모 동봉


3. 무통장 결제해주신경우 환불받아보실 계좌번호/은행명/예금주를 메모에 함께 적어주세요.

    -현금결제로 구매시 7만원 미만 금액으로 초기 배송비를 부담하셨다면 실수령에 상관없이 반품보내주시는 배송비만 부담

    -카드결제의경우 전체상품반품시 무조건 5,000원 동봉

    -실시간계좌이체,휴대폰결제는 부분취소가 불가하며 무조건 5000원동봉(5.000원동봉시 선결제 하신 택배비 포함 환불됩니다)


 


★타택배, 편의점택배 통하여 반품접수 하는경우


 


1. 배송비는 무조건 선불로 결제 후 실제구매 금액에 따라 배송비 동봉

    (착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요.)


    -반품할 상품금액 제외후 실제구매 금액 7만원 이상 -> 2,500원

    -반품할 상품금액 제외후 실제구매 금액 7만원 미만 -> 5,000원

    -전체 반품시 실제구매금액 상관없이 선불로 결제후 -> 2,500원

     (도서산간이나 제주도의경우 추가운임비가 더 붙는부분이니 이점 미리 참고해주세요)


2. 성함,연락처,간단한 반품사유 적어주신 메모 동봉


3. 무통장 결제해주신경우 환불받아보실 계좌번호/은행명/예금주를 메모에 함께 적어주세요.

    -현금결제로 구매시 7만원 미만 구매로 배송비를 부담하셨다면 실수령에 상관없이 반품보내주시는 배송비만 부담

    -카드결제의경우 전체상품반품시 무조건 5,000원 동봉

    -실시간계좌이체,휴대폰결제는 부분취소가 불가하며 무조건 5000원동봉(5.000원동봉시 선결제 하신 택배비 포함 환불됩니다)


 


 


[교환]

 


우체국택배(1588-1300) CJ대한통운(1588-1255)통하여 처음받아봤던 운송장번호로 교환접수 하는경우



1. 왕복배송비 5,000원 동봉후 착불로 배송.

2. 성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

  (다른상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인이되고난뒤 교환상품 입고확인후 발송됩니다.

  교환차액금을 동봉시에 분실우려가 있기때문에 분실되었을경우 어떠한 책임도 지지않습니다.



★타택배, 편의점택배 통하여 교환접수 하는경우


 


1. 배송비는 무조건 선불로 결제 후 배송비 2,500원 동봉

2. 성함,연락처,교환 원하는 제품명 및 옵션을 적어주신 메모 동봉

    (다른상품으로 교환 시, 발생하는 차액은 송금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 결제확인이되고난뒤 교환상품 입고확인후 발송됩니다.

    ,착불로 보내주실 경우 추가 운임비는 고객이 부담하게 됩니다. 부담하지 않을 시 통보없이 반송처리되니 이 점 유의해주세요.)


  


 


[오배송 및 불량제품 교환 및 반품]


 

1. 우체국택배(1588-1300) CJ대한통운(1588-1255)통하여 처음받아보셨던 운송장번호로 교환및반품 접수

2. 성함,연락처,오배송및 불량부분에 관한 간단한사랑, 교환 or 환불 원하시는 처리방법 적어주신 메모 동봉

    무통장 입금 결제: 환불받아보실 계좌번호/은행명/예금주성함을 메모에 함께 넣어주세요.


3. 대한통운 기사님 방문시 '착불'로 물품 배송

    →도착확인 후 메모에 적어주신 교환 or 환불 원하시는건에 대한 확인이 이루어진 후 처리예정


4. 오배송 및 불량제품 교환 반품시 부득이하게 타택배로 보내주시는경우 무조건 선불결제하여야하며 착불시 발생되는 추가택배비는 고객님 부담입니다.

    오배송및 불량제품일경우 오대오에서 왕복택배비를 부담하고 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.

    다른상품으로의 교환이나 반품시 또는 오배송및 불량제품을 포함한 전체 상품 반품을 원하시는경우

    오배송및불량제품이라할지라도 고객님 변심으로 간주되어 택배비절반은 고객님께서 부담해주셔야 하는점 참고해주세요.


  


 


[교환 및 반품이 불가능한 경우]

 


★전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일이 경과된 경우(불량상품포함) - 전자상거래법 제17조 및 약관 26조


-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

-포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

-상품의 가치를 훼손한 경우(택제거,세탁,수선,오염,착용흔적-화장품,담배,향수,냄새등등)

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

-니트,민소매,레깅스(스판소재포함) 및 아이보리와 화이트색상 계열의 상품은 반품이 불가합니다.

-착용(착화)전 오염되지 않은 실내에서 미리 불량 체크를 하지 않고 착용(착화) 후 발견된 불량일경우

-부자재의 변경으로인한 경우 (일부상품은 지퍼,단추등 부자재등이 변경될수 있습니다)

-제거가 가능한 실밥등이 발견되는 경우

-착용흔적을 알 수 없는 'ACC' (모자, 양말, 목걸이, 반지, 팔찌, 선글라스, 안경, 가방,구두포함)

-마진없이 판매되는 세일상품, 계절상품, 이벤트상품

-단추 구멍막힘이나 초크자국



(자세한 내용은 O&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)


 


(타택배 이용시) 교환및반품주소지 : 서울시 강남구 선릉로 127길 22 인스크루(비핏) 1층, 2층







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